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依据《民法典》的规定，收取客户预付款后，退还预付款，不按合同约定履行义务的，就会构成合同违约，收取预付款的一方要承担违约责任。如赔偿损失、支付违约金等。

根据我国民法典的相关规定，在买卖行为当中，如果当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

合同纠纷的调解，是指双方当事人自愿在第三者(即调解人)的主持下，在查明事实、分清是非的基础上，由第三者对纠纷双方当事人进行说明劝导，促使他们互相谅解，达成和解协议，从而解决纠纷的活动。

应根据客观情况判断传真件证明力大小。合同法第四十四条 合同的生效依法成立的合同，自成立时生效。 法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。

态度端正，坚持原则。在协商过程中，双方当事人既互相谅解，以诚相待、勇于承担各自的责任， 又不能一味地迁就对方，进行无原则的和解。

推进“互联网+网签”。积极推行“互联网大厅”模式，鼓励使用房屋交易电子合同，利用大数据、人脸识别、电子签名、区块链等技术，加快移动服务端建设，实现房屋网签备案掌上办理、不见面办理。优化窗口服务，做好“一窗受理”，提供房屋交易、缴税和登记集中办理、一次办结服务。

网上合同纠纷的处理方式是：有约定的按约定;没有约定的，协议优先;协商不成的可以申请基层组织进行调解;调解不成的可以向法院起诉;当事人有签订仲裁协议或仲裁条款的，可以申请仲裁机构进行仲裁。行为人可以直接选择诉讼或仲裁。

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合同当事人了解清楚了怎样防范合同风险之后，才能在实际履行合同的过程中，更好的保护自身合法利益。当然，从长远出发，对可能产生的风险事先进行预防，这也是很好的，能够在一定程度上保证合同的顺利履行，大家要找誉远法律专业的律师了解相关情况。